Negociación y gestión de conflictos
🎯 Objetivo: Mejorar y potenciar tus habilidades de negociación y gestión de conflictos en el ámbito personal y profesional.
✅ Desarrollas los conocimientos, habilidades y actitudes para negociar.
✅ Realizar casos para desarrollar competencias de negociación.
✅ Gestionar conflictos y convertirlos en oportunidades. Aplicación del modelo FORDEC
✅ Habilidades de comunicación para gestionar mejor los conflictos.
Negociación
➡️ Conocimientos, habilidades y Actitudes.
➡️ Barreras.
➡️ Intereses.
➡️ BATNA
➡️ Posiciones
➡️ Criterios
Gestión de Conflictos
➡️ Conflicto u oportunidad
➡️ Tipos de conflictos
➡️ Niveles
➡️ Modelo FORDEC
➡️ Comunicación